Если вы потеряли карту

1. Немедленно известите о случившемся ваш банк по телефону.
Для того чтобы заблокировать карту, вам необходимо сообщить оператору службы номер и срок действия вашей карты и ответить на его вопросы. Кроме того, уточните фа­милию, имя и отчество оператора, принявшего от вас сооб­щение.
Если вы находитесь за границей и не можете сообщить об утере карты ни по одному из указанных выше телефонов, об­ратитесь в сервисные центры платежных систем.
2. Дублируйте извещение банка в письменной форме.
В заявлении должны быть подробно изложены все обсто­ятельства потери или хищения карты и сведения о ее неза­конном использовании, если таковые стали вам известны.
По­сле получения банком такого заявления (если не выяснится, что незаконное использование имело место с вашего согла­сия) ваша ответственность за дальнейшее использование кар­ты прекращается. Если карта была у вас украдена, заявите о случившемся в милицию или полицию, или в консульский отдел Российской Федерации в стране, на территории которой произошла кража, при этом квитанция о заявлении (копия протокола) должна быть предъявлена в банк.